月份:七月 2017

直播 正夯,如何做一場有效的直播拍賣?

直播 正夯,如何做一場有效的直播拍賣?

有效的 直播 ,是經過設計安排的

根據粗略統計,現在台灣在 Facebook 直播 上一天至少有 400 家直播拍賣,八成是賣藝品佛珠木雕,其餘兩成分別為衣服、海鮮、冷凍牛排和玩具。銷售的產品組成其實相對也呈現了現在台灣人對於生活的感受和型態,或許是對政府、對企業和自身的工作的困難,使得許多民眾在直播拍賣上找尋一絲競標上的小確幸。

購買的產品不見得可以在生活上帶來什麼真切的幸福或功用,但在競標的過程是幸福愉悅的,那就夠了。許多販售藝品的直播賣家也是抓准了這點,所以引進了許多可以開運、帶財、帶人氣、有保佑的木雕、藝品,這些東西的價格一直都不是能輕易讓外行人一眼看透、學懂的,因此賣家看準的是「資訊不對等」,還有「求心安」這兩個人性弱點,所以就有機會將成本只有 500 元的木雕賣到 8000。

但直播簡單嗎? 例如你在公館終於排到了知名豬血糕,開心的開了 Facebook 直播分享給網路上的公開群眾,並分享豬血糕有沒有加上花生粉和香菜的差異,以及口感等心得,這也算是一場直播。但你不是名人或專頁的直播主,很可能對於自己的直播背景、人臉在鏡頭上的採光是否太黑都沒有留意到,變成是一場品質極差的直播自嗨秀。即便是名人或直播主,他們一時興起的路邊直播秀,都一定是挑選賣像好的街景或背景,並深知自己的臉在影片上看起來不可以逆光一片黑,甚至對於自己所要直播的內容都有在腦中整理過一次順序,這才能為他們的直播帶來正向的吸引力。

室內的直播拍賣呢?知名的叫賣哥、直播天王林揚竣,這些都是直播界的 Top 5,他們也很清楚拍賣的現場光線、影像的清晰度、影像對焦速度等細節,甚至叫賣哥每次直播前都是需要經由專業化妝師整理過妝、髮,攝影過程則是在專業攝影棚中,有必要的話還會在綠幕做直播,這樣可以直接透過後製呈現更豐富的直播內容。

專頁的直播者第一堂必修課:直播內容規劃(編劇)、取景(攝影概念),你有這樣的基礎素養了嗎?

 

直播內容規劃

直播內容的規劃將會需要知道今天直播的主題為何,傳達目的、目標聽眾群是哪些,接著將每個部分拆解後進一步探討:

主題

  • 健康
  • 開運、發財
  • 旅遊
  • 運動
  • 流行

目標

  • 推廣減肥課程或養生套餐
  • 販售具有精神支持的相關木雕或配件
  • 針對暑假可遠行的教師或學員推廣旅遊方案
  • 推銷健身課程或健身套餐
  • 增加明星在日常的曝光與群眾的新鮮感

目的

  • 推廣減肥或養生課程
  • 對生活不順,尋求精神支持
  • 推廣國際旅程方案
  • 開啟對健身的興趣
  • 讓追星族獲得明星最新即時動態

依據不同的需求都有不一樣的主題、目標、目的,這些都規劃出來後,你就能針對整個節目的時間長度和節奏設計每一個階段應該要設計什麼內容。有些直播主很清楚直播的時間可以抓在 1 個小時完成,有些則是比較隨性,這都取決於你的整個節目規劃以及你的主持能力和話題。但一個良好的直播必須抓准主題(傳達的重點)、目標(希望聽眾在接收重點後做出什麼回應)、目的(預期的銷售項目、銷售目標為何),當主軸和分支都確立後,你所規劃的銷售故事會更容易傳達給適當的對象。

但初期作直播,請一定要理解一個情況:沒有人收看,是正常的。除非你做了讓人不得不分享到網路上的事,否則初期的直播經營基本上沒有人是很正常的,別太放在心上,初期只要做好分類、規劃、取景、良好的後製,慢慢的就會有喜歡你作品和內容的觀眾會聚集而來。

 

取景與後製

良好的取景大致上就決定了影片和直播的收看品質,好的畫面,總是會吸引人多看幾眼。當然養眼的畫面,這也是屬於良好的取景成果,但無論你的影片客群屬於什麼,懂得怎麼取景、如何拍攝,這都要不斷的練習。例如火車入站的取景,你會站在橋上做直播,還是站在月台上?以我個人為例,我喜歡站在第一車廂的月台位置放置三腳架和攝影機做直播或取景,因為我可以拍攝整個列車入站以及乘客上下車的過程;但有些情況下,從橋上往下拍火車穿越的影像,反而能讓影片更具張力。所以無論哪一種拍攝,都需要你不斷的練習,以取得屬於你自己風格的拍攝手法和框架。

但有幾個要訣是絕對推薦牢記在心的:

  1. 自然光永遠是最好的光源
  2. 拍攝過程保持被拍攝物或人是順光,千萬要避免逆光
  3. 拍攝過程,背景要避免搶了影片主角的風采

在自然光源下拍攝的影片呈現的效果一直都是比較好的,除了人像的膚色自然,物品或建築的光影也都顯的更好、更有色彩;但光線的順逆也會成就或毀了整個拍攝過程的美感和品質,這部分千萬要留意。至於拍攝的背景不要過度的搶走主角風采,這個是為了讓觀眾聚焦在正確的行銷主體上,例如你想拍攝海洋音樂祭的沙雕,結果觀眾只留意沙雕身後的比基尼正妹,這就是行銷主體的主軸錯誤的狀況。

而針對後製的部分則不容易在直播過程處理,例如音樂、跑馬燈字幕這些,這需要專業的綠幕和影像處理設備、影像處理人員,但你可以事先以保力龍或珍珠板做好手舉牌或立牌,上面寫好你的頻道名稱,或有趣的對白,這也屬於簡易後製的部分;背景若能放些音樂作為直播過程充場的音效,這也是很加分的手法。當然有些人會認為手舉牌或立牌、現場音樂,這些都不是真正的後製,是的,嚴格來說這些都不是「後製」,但這在影片直播開始前,你已經先在幕後先預先製作、安排,所以個人給他一個更精確的定義:微後製。

透過微後製的作法,你可以呈現的直播風格就相形專業多了。比起一些刁著煙,影像永遠模糊,與網友對話過程總是沈悶的新手直播主來說,你有手舉牌或立牌能讓觀眾進頻道後第一眼就清楚你是誰、你現在在做什麼,光是這個細節就有將他們多留在這個直播多瞭解你一下的第一個理由。

 

練習練習再練習

很多直播主都只做一兩次直播就灰心意冷,總覺得沒人要看,自己就像笨蛋一樣面對鏡頭嘻嘻哈哈,心裡覺得受傷,自尊受到輕視,其實不是這樣的,只是單純沒有人認識你,沒有人能從你這裡得到什麼、學到什麼。你的影片有趣,觀眾得到快樂;你的影片富有教育,觀眾得到新知;你的對話具有真情,觀眾得到溫暖。人和人在交流過程,是建立在信任和情感的交流上,這不只是單純的現實生活如此,就連線上的直播主或 Youtuber 都一樣,只要你有留意在底下的觀眾留言,並與他們回答、互動,很多人會顯得相當激動開心,甚至變成死忠 fans ! 當你回應了觀眾的提問,觀眾會感受到你的在乎,這時候情感的建立才算真正開始。

你的直播或影片一定要每週省視一次,看看你的群眾、看看他們的留言,如果反映不佳,那就去看看知名的主播們都做了哪些功課、如何與粉絲互動,但千萬不要完全抄襲直播主的主持風格和對話方式,很可能會弄巧成拙。我曾見過一些新手直播主抄襲了知名主播的主持風格,結果這些新手直播主的頻道被群眾不斷檢舉,只好黯然下架,這就是一個弄巧成拙的案例。

切確的掌握「主題」、「目標」、「目的」、「取景和後製」,即便你是新手直播主,你也可以讓觀眾們有耳目一新的認識。不要預期你的直播一開始就會擁有廣大的粉絲擁護、分享,要記得人群都是交流的情感動物,你的直播對他有沒有任何幫助,他能否曾你的直播取得什麼回饋,這將是取決此一觀眾是否會轉變為你的死忠粉絲的關鍵!

 

工商服務時間:直播好幫手

(1) FB 直播拍賣工具

FB 直播拍賣工具是一套 Chrome 擴充套件,可以讓小幫手在直播過程協助直播主確定「最高價得標者與金額」、「+1 跟單得標名單與總數統計」,這兩個功能是目前線上約 95% 賣家會使用的兩個拍賣方式。若能在拍賣過程利用工具加快小幫手的記單速度和正確性,對於買家競標的權益,還有賣家的直播公信力都會有明顯的幫助。

當直播觀眾習慣在競標最高價格的最後幾秒情況下出手,這套系統對於賣家的競標結果判斷上有著顯著的幫助,經台灣 Facebook 直播界一哥,人稱直播天王的林揚竣先生實測,這套系統可以在他們的競標過程協助找出最高、次高買家的價格與名單;而炒熱氣氛用的 +1 跟單,再也不用因為觀眾太熱情而導致超賣,小幫手還得一一私訊道歉。以下是 FB 直播拍賣工具 實際於林揚竣直播台使用的成果畫面:

直播拍賣最高價和 +1跟單

 

(2) FB 直播拍賣快速收款小幫手

節目做的好,就是賺錢了嗎? 還沒還沒! 匯款還沒入帳、貨到付款還沒收到錢,這只能說你目前只是紙上富貴,看似賺錢,但實際上口袋是沒有錢的。要如何讓消費者的款項盡快收入自己的帳戶,完成真正的交易呢? 你可以選擇轉帳匯款或貨到付款,但轉帳匯款對小幫手與買家之間的通知、私訊、匯款確認、出貨確認,這些都佔了相當多的溝通成本;那貨到付款呢? 對買家有足夠多的信心,確定到貨再付款即可,可是對賣家呢?只要一單棄標、拒收,基本的損失就是 $150 起跳(貨到付款代收手續費、運費等等)。

每年十月百貨公司週年慶時,各大百貨公司都是全家人廝殺採購的戰場,但有許多採購品都是屬於衝動性消費,先刷再說!是的,我喜歡,但我還不確定是否對我有幫助,恩…. 好吧!先刷了再說! 若你的直播拍賣也能如此愉快的經營,抓緊消費者在競標的氣氛下那種角逐的快感和得標的成就感,趁著他的熱度尚未消退前就讓他即時付款,現金入袋為安,今晚你的直播的辛苦就有代價了!

FB 直播拍賣快速收款小幫手 是一套結合「拍賣清單與得標者資訊」+ 「線上刷卡系統 」的工具。每結束一項拍賣商品,小幫手可以將得標項目、得標金額、得標者名稱填入 FB 直播拍賣快速收款小幫手,並即時產生線上刷卡連結。將此刷卡連結提供給消費者後,系統會即時監測消費者是否已完成付款、是否填寫收件人資訊,若消費者刷卡完成當下,系統會將該筆訂單紀錄以綠色顯示,也讓小幫手能清楚確認消費者是否已付款。

 

網路直播其實這個概念並不新奇,至少在很多年前就很多平台希望可以將這個新穎的媒體方法推上市場,但當時僅僅只能在固定的室內使用視訊鏡頭或使用筆記型電腦做有限的直播。但現在可是 2017 年,可以說是人人手機都能上網直撥的年代,門檻降低了非常非常多,你和其他直播主有什麼不同呢?

這是個講求快速的年代,不僅改變方向要快,工作的統整要快,新的議題也要快,你跟上了這個直播平台的美好時代了嗎?歡迎你搭配兩套直播小工具一起加入直播的新年代一起賺取新時代的黃金白銀吧!

直播拍賣 : Facebook 直播需知的二三事

直播拍賣 : Facebook 直播需知的二三事

Facebook 直播拍賣

「零元起標,一刀一百」「這個是台灣正肖楠木,師傅手工雕刻,質感一流」「來,喜歡的,這個只要算兩個 800,要的喊 +1」,這些對話是不是讓你錯以為你來到了夜市叫賣哥的現場,還是玉飾藝品拍賣場? 不,歡迎來到 Facebook 直播拍賣 的新經濟!這是你未來會越來越常見到的直播內容,是不是覺得很新鮮?到底是什麼魅力讓素人或小模寧願辭職全力做直播主,或讓平凡的店頭家不惜犧牲睡眠也要和網友們在線上一搭一唱的視訊?這篇文章讓我們來談談近期相當熱門的直播經濟,以及 Facebook 直播拍賣 。

 

拍賣為何令人著迷

拍賣之所以令人著迷,其實源自於兩個心理感受:佔便宜、虛榮心。許多家庭婦女喜歡到菜市場採買,不是單純的覺得菜市場新鮮、有人情味,更重要的是偶爾會得到老闆的不定期贈與,小至蔥薑蒜,大至雞豬魚都有可能給出很大的折扣。白天許多人需要購買便宜多半第一時間想到是到菜市場去找找,那晚上呢?晚上就有趣了,當然是到夜市去晃晃。夜市有趣的地方不在於他像菜市場,而是他有許多有別於菜市場的特色攤位,像是冰淇淋、飛鏢氣球、麻將區、籃球機、各種衣服、各種美食、各種有趣的產品、小飾品和叫賣,你幾乎能在夜市找到各種有趣的東西。

既然線上購物普及了,為什麼夜市還是屹立不搖? 因為他是一種人與人的互動,一種情感交流的平台,不像在網頁上看到精美的網拍型錄、美女穿搭,你就會私心認定這是品質較佳的賣家。夜市你能親手摸到、看到產品的實體,經過老闆的介紹和招呼,你能得到更有溫度的購物過程(包含那些糟糕的購物經驗也是有溫度的,只是低溫了點…)

然而這些菜市場或夜市的販賣流程隨著一般人懂得上淘寶掃低價貨來販售的門檻降低,也開始逐漸出現萎縮、倒閉。練就一身十幾年的叫賣身段和口條,時代是不留情的,要嘛進步,要嘛退出。你可以說這些人活該不進步,但時代的變化,總有批人站起來,有批人倒下,許多老實的店頭家不懂怎麼上網,不懂怎麼淘寶,也不知道去哪裡找更多樣化又便宜的貨源,也逐漸被時代的洪流給衝垮。腦筋動得快一點的店頭家發現傳統的定點銷售不行了,轉往線上網拍銷售,線上 + 線下同時經營,可郵寄也可面交,這點是進步的思維。但如同我們剛才說到的:上架到平台上,就能賺大錢了嗎? 別忘了,現在每個人都能做網拍的時代來臨了,門檻低了,顧客選擇多了,你的曝光度將成為能否被盡早列入購物車的考量。

那除了買曝光、砸廣告,難道沒有別條路了嗎? 別擔心,加入 Facebook 的直播可以讓你繼續發揮你的鑽石舞台!

 

直播和 直播拍賣

有網紅、正妹在線上與你對話互動,只要你喜歡,你就能打賞她虛擬寶物的叫直播,那直播拍賣呢?你若欣賞他的產品,那就下標、成交訂單,這對直播拍賣業者就是最好的支持。直播和直播拍賣差異在哪?直播的網紅可能不需要太多的產品或場景,只需要一個明亮的環境可以讓自己的臉拍起來不黑,或是某種上流宴會現場,可以讓觀眾看到自己平日無法迄及的場合,多數人都會產生一種羨慕的心態,進而時常追隨著你。但直播拍賣不僅場地燈光的要素很講求,就連產品的上菜順序、價格空間、與網友的對談和互動,都會影響每個產品的售價和最終結算價。

為什麼售價不等於最終結算價? 因為在競標過程可能在競標時間截止時產生了壓秒的爭議,有人喊了 1800,有人喊了2000,但主持人可能先喊出了 1800 王先生得標,但又看見另一位喊 2000 的謝先生,那你會怎麼處理這樣的情況呢?

(1) 維持原樣,依舊是王先生 1800 得標

(2)尚有庫存,詢問謝先生是否有意願跟王先生一樣以 1800 購買

(3)庫存眾多,直接開放其他競標者以 1800 喊+1 跟單

以上三種都是可能的直播狀況,端看賣家手上是否有庫存、是否有爭議、當下的競標氣氛等狀況臨時變化。專業的賣家會請小幫手將今日的拍賣產品清單、順序羅列,包含庫存、成本都紀錄在清單表上,因此賣家可以依照同類型,或依照氣氛更換不同的菜單及上菜順序。

 

直播拍賣需要知道些什麼?

若你想加入直播拍賣的「賣家」行列,建議你瞭解這個生態圈與菜市場、夜市的環境有很大的不同,很多不一樣的細節需要重新學習,不可以直接將菜市場、夜市那一套原封不動的帶到網路直播上,那是沒有幫助的,甚至會讓消費者誤認你是很差勁的直播賣家。因為消費者已經不是透過寬大的攤販場域直接看見你的產品,無法直接利用眼睛、耳朵、雙手觸感去感受實際的商品,唯一能被刺激起消費慾的就是展示的方式和競標氣氛。

你需要學習燈光、取景、特寫、細節展示、故事情節、氣氛,還有耐心,重新學習在線上這種固定方框畫面中展現產品和個人魅力的方法。如果你做不到,請搜尋那些知名的直播拍賣,看看其他人怎麼開場、怎麼經營、如何掌握、還有怎麼跟觀眾在空中交心。

 

直播的節奏是關鍵

一項商品結標後,你要怎麼讓線上的觀眾知道:得標商品為何?是誰得標?得標金額確認? 通常都是透過小幫手手寫確認單,並出示於鏡頭前,以供得標者確認;另一種則是主持人在鏡頭前要求得標者將目前的得標商品,以及自己的得標金額截圖後私訊小幫手。無論是主動告知,還是被動通知,都是一種確認的手法而已,但為什麼要用這樣的方式呢?

(1) 直播結束後,直播賣家不刪除影片,買家可以回撥該場拍賣進行確認、截圖

(2) 以直播過程公告得標者姓名、價格、商品,一方面可以讓得標者有被表揚的優越感,另一方面有公諸大眾的警示效果。得標者若有取貨付款自然是雙贏的局面,但有許多人會拒收或棄標,這時候就看主持人願不願意公開點名棄標者的名字,給不給對方一個台階下了。

直播過程中主持人必需要夠會「撐」,撐什麼,撐場子、撐時段、各種撐。開場,要有各種開場話題撐場;小幫手抄寫結標名單的空檔,主持人要找話題撐;小幫手輪替商品的過程,主持人也要撐。這期間的節奏很重要,有些賣家非常無趣,一旦遇上空檔,就從桌上抄起煙盒點煙、嚼檳榔,非常無聊。同樣是點煙嚼檳榔,有人就是可以做到一個月數百萬業績的直播,差異就在於直播的互動節奏,還有產品的介紹手法。

 

人要衣裝,佛要金裝,賣家要 +10防具

每個賣家的介紹風格、手法都不一,甚至可說這是後天的成長環境造成的個人特色,一時想改也改不了,強迫自己抄襲他人的主持風格,反而看起來會顯得虛假也笨拙。既然風格改不了,那我們就著重在節目的節奏掌握吧!為了開發直播主可以輕鬆掌握直播節奏的工具,我一天平均需要看上 70 台以上的直播,學習每個直播主的主持方式,瞭解他們的節目流程,分析他們的購物客群和消費習慣,最後推出了兩款頗受好評的工具:

(1) FB 直播拍賣工具

FB 直播拍賣工具是一套 Chrome 擴充套件,可以讓小幫手在直播過程協助直播主確定「最高價得標者與金額」、「+1 跟單得標名單與總數統計」,這兩個功能是目前線上約 95% 賣家會使用的兩個拍賣方式。若能在拍賣過程利用工具加快小幫手的記單速度和正確性,對於買家競標的權益,還有賣家的直播公信力都會有明顯的幫助。

當直播觀眾習慣在競標最高價格的最後幾秒情況下出手,這套系統對於賣家的競標結果判斷上有著顯著的幫助,經台灣 Facebook 直播界一哥,人稱直播天王的林揚竣先生實測,這套系統可以在他們的競標過程協助找出最高、次高買家的價格與名單;而炒熱氣氛用的 +1 跟單,再也不用因為觀眾太熱情而導致超賣,小幫手還得一一私訊道歉。以下是 FB 直播拍賣工具 實際於林揚竣直播台使用的成果畫面:

 

直播拍賣最高價和 +1跟單

 

(2) FB 直播拍賣快速收款小幫手

節目做的好,就是賺錢了嗎? 還沒還沒! 匯款還沒入帳、貨到付款還沒收到錢,這只能說你目前只是紙上富貴,看似賺錢,但實際上口袋是沒有錢的。要如何讓消費者的款項盡快收入自己的帳戶,完成真正的交易呢? 你可以選擇轉帳匯款或貨到付款,但轉帳匯款對小幫手與買家之間的通知、私訊、匯款確認、出貨確認,這些都佔了相當多的溝通成本;那貨到付款呢? 對買家有足夠多的信心,確定到貨再付款即可,可是對賣家呢?只要一單棄標、拒收,基本的損失就是 $150 起跳(貨到付款代收手續費、運費等等)。

每年十月百貨公司週年慶時,各大百貨公司都是全家人廝殺採購的戰場,但有許多採購品都是屬於衝動性消費,先刷再說!是的,我喜歡,但我還不確定是否對我有幫助,恩…. 好吧!先刷了再說! 若你的直播拍賣也能如此愉快的經營,抓緊消費者在競標的氣氛下那種角逐的快感和得標的成就感,趁著他的熱度尚未消退前就讓他即時付款,現金入袋為安,今晚你的直播的辛苦就有代價了!

FB 直播拍賣快速收款小幫手 是一套結合「拍賣清單與得標者資訊」+ 「線上刷卡系統 」的工具。每結束一項拍賣商品,小幫手可以將得標項目、得標金額、得標者名稱填入 FB 直播拍賣快速收款小幫手,並即時產生線上刷卡連結。將此刷卡連結提供給消費者後,系統會即時監測消費者是否已完成付款、是否填寫收件人資訊,若消費者刷卡完成當下,系統會將該筆訂單紀錄以綠色顯示,也讓小幫手能清楚確認消費者是否已付款。

開發這套系統並不是為了要直播主完全取代自己原有的收款方式,而是為了直播主減少掉單率、減少因棄標產生的利益損失。景氣不佳時,將金錢花費在值得的刀口上並減少開支就是賺錢。以下畫面為收款流程:

 

直播收款工具 – 產生付款連結

 

直播收款工具 – 等候消費者付款

 

 

直播收款工具 – 消費者已付款並填寫收件資訊

 

直播主和小幫手可能會懷疑 FB 直播拍賣快速收款小幫手 確認收款的速度是否能夠快,若太慢,倒不如回到提供給消費者匯款帳號就好了。為解決大家的疑慮,我們錄製了一段從小幫手角度去察看收款的狀況,請參考以下動態畫面:

模擬小幫手角度確認入帳

 

新工作,新時代,也要有新方法

網路直播其實這個概念並不新奇,至少在很多年前就很多平台希望可以將這個新穎的媒體方法推上市場,但當時僅僅只能在固定的室內使用視訊鏡頭或使用筆記型電腦做有限的直播。但現在可是 2017 年,可以說是人人手機都能上網直撥的年代,門檻降低了非常非常多,你和其他直播主有什麼不同呢?

這是個講求快速的年代,不僅改變方向要快,工作的統整要快,新的議題也要快,你跟上了這個直播平台的美好時代了嗎?歡迎你搭配兩套直播小工具一起加入直播的新年代一起賺取新時代的黃金白銀吧!